Kunden, die sich willkommen fühlen, sind Kunden, die wiederkommen. Wie Sie den Gast willkommen heissen, bedienen, beraten und verwöhnen, hat einen erheblichen Einfluss auf Ihren Umsatz und Ihre Rentabilität.
Empfang & Kommunikation
Verkauf
Empfang & Kommunikation
In der Welt der Hotellerie und Gastronomie steht der Begriff «Gastfreundschaft» im Mittelpunkt des Geschäfts. In unserer Rubrik «Empfang und Kommunikation» laden wir Sie ein, die Kunst des Umgangs mit Kunden zu vertiefen. Unsere kurzen Schulungen vermitteln Ihnen die wesentlichen Techniken für eine effektive Kommunikation, um einen herzlichen Empfang und ein optimales Beschwerdemanagement zu gewährleisten, um die Kundenbindung und Bekanntheit zu stärken.
Verkauf
In der Welt des Verkaufs bedeutet zuhören und Vorschläge machen, verkaufen zu können. Erfahren Sie mehr über Verkaufstechniken, um aus jeder Interaktion eine Chance auf Exzellenz zu schaffen.